Beneficios y ventajas
Beneficios del sistema para el cliente
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Garantía de calidad de los productos y servicios ofrecidos por los establecimientos certificados. |
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Participación del cliente en la mejora continua del establecimiento certificado (tratamiento de quejas, reclamaciones, sugerencias y sistemas de encuestación). |
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Mayor confianza en la profesionalidad del personal. |
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Adecuación de los servicios a las expectativas y necesidades del cliente. |
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Mayor seguridad en la elección del establecimiento. |
Ventajas del sistema para las empresas
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Mejora de la gestión empresarial, que se refleja en la excelencia del servicio y por tanto de la competitividad. |
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Aumento de la formación del personal, lo que redunda en un refuerzo de la motivación de éste y contribuye a su integración. |
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Mejora de la eficacia de de las herramientas empresariales. |
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Mayor satisfacción del cliente, debido a que el Sistema de Calidad permite conocer las expectativas de éste. |
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Inmersión en un proceso de mejora continua del establecimiento. |
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Reconocimiento por parte del sector turístico y del cliente. |
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Utilización del distintivo y estrellas theQhair como instrumentos de promoción y comercialización |
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Nueva visión del establecimiento como un 'todo'. |
| una iniciativa de | patrocinador oficial | colaborador oficial | con la participació de | con el soporte de | ||||||||||||||
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